আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সবকিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে। 9poki বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সবচেয়ে বড় নিরাপত্তা।
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো ডেটা নেওয়া হয় না।
তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।
ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে আপনার তথ্য সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট নিশ্চিত করে সব ডেটা সুরক্ষিত আছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
9poki বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি সফল গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো বিশ্বাস — আর বিশ্বাস গড়ে ওঠে স্বচ্ছতা থেকে। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন তাদের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি 9poki ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এটি পড়তে আনুমানিক ৫ মিনিট সময় লাগবে — আমরা অনুরোধ করি পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে আইনি বাধ্যবাধকতার চেয়েও বেশি — এটি আমাদের মূল্যবোধের অংশ।
9poki শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি মূল ভাগে বিভক্ত:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| NID নম্বর | KYC যাচাইকরণ | উইথড্রের জন্য হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং | স্বয়ংক্রিয় |
9poki আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না। নিচে মূল ব্যবহারগুলো বিস্তারিত বলা হলো:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং ইতিহাস ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সেবা প্রদানের মূল ভিত্তি।
আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী KYC ডকুমেন্ট সংরক্ষণ ও রিপোর্টিং করা 9poki-র আইনগত দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতির প্রয়োজন নেই।
আপনার গেমিং পছন্দ ও অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আরও ভালো গেম সাজেশন ও অফার দেওয়া হয়। এটি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য করে।
লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রমোশনাল অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়। প্রমোশনাল মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে।
9poki কখনো ফোন করে বা মেসেজ পাঠিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ NID নম্বর চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
9poki ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশনসহ কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
9poki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং সাইটের কারিগরি সেবা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই দিই।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে বার্ষিক নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যেতে হয়। যারা মান বজায় রাখতে পারে না, তাদের সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করা হয়।
9poki আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে:
আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে। এই ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ নিরাপত্তা প্রহরী, বায়োমেট্রিক প্রবেশাধিকার এবং পরিবেশ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
9poki-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে এই অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:
আপনার কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে হলে support@9poki.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
9poki প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML নিয়ম মেনে চলা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর | সাইট কার্যকারিতা |
| সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
9poki কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে শিশুদের সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।
আপনি যদি কোনো শিশুর পক্ষ থেকে তথ্য প্রদান করে থাকেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব।
9poki প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের মাত্রা অনুযায়ী সদস্যদের আলাদাভাবে অবহিত করা হবে:
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা সুপারিশ করি এই পেজটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতি পরিবর্তন হয়েছে কিনা।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার আস্থা আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — তাই আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে 9poki-তে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। এখনই নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস পান।